漯河中裕燃氣 走訪用戶 真誠溝通
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為進一步了解工商業(yè)用戶實際用氣需求，提高用戶滿意度，今年10月份，漯河中裕燃氣有限公司（以下簡稱漯河中裕燃氣）組織開展了重點工商業(yè)用戶“零距離”走訪活動，制訂采暖季保供優(yōu)質(zhì)服務方案，確保企業(yè)用氣無憂。
據(jù)了解，走訪活動由漯河中裕燃氣有限公司總經(jīng)理毛海軍帶隊，領導班子成員分組行動，采取座談交流、實地調(diào)研相結合的方式，實地走進漯河中煙工業(yè)有限責任公司、雙匯投資發(fā)展股份有限公司、河南永光電力科技有限公司、三劍客等15家重點工商業(yè)用戶，就采暖季用氣需求、用戶服務、安全運營、紓困解難措施等與各企業(yè)負責人進行深入溝通。在漯河中煙工業(yè)有限責任公司，走訪人員聽取了該公司現(xiàn)階段的生產(chǎn)情況、生產(chǎn)調(diào)整方案、采暖季的用氣計劃及對燃氣服務工作的意見和建議。在雙匯禽業(yè)，走訪人員向該企業(yè)負責人詳細介紹了近年來漯河中裕燃氣在冬季供氣保障方面的舉措和投入，詳細了解了該企業(yè)冬季生產(chǎn)經(jīng)營情況和冬季用氣需求，并就該企業(yè)關心的服務保障、氣價等問題進行了答復。在永光電力科技有限公司，走訪人員了解了該公司目前新廠的建設進度、預計投產(chǎn)時間及投產(chǎn)后的用氣計劃，并根據(jù)該企業(yè)用氣方案探討采暖季氣源保障舉措。在江山天安新型建材有限公司，走訪人員與該公司負責人就氣費結算等事項進行了深入溝通。在走訪過程中，漯河中裕燃氣工作人員做好走訪記錄、列出問題清單、明確解決措施，真正做到讓用戶安心、放心。
開展重點工商業(yè)用戶“零距離”走訪活動，能夠及時了解用戶的用氣情況、滿足用戶需求，提升用戶用氣滿意度，對于提升企業(yè)形象、增加用戶滿意度具有重要作用。下一步，漯河中裕燃氣將以更精細化的用戶管理、不斷優(yōu)化的便民舉措，切實加強與用戶的溝通，為用戶提供更加安全的用氣保障和更加舒心的服務。記者 朱 紅 通訊員 周 航
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