近年來(lái)，臨潁縣紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé)，把推動(dòng)群眾投訴辦理作為民生難題治理“小切口”，緊盯承辦標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限、回訪評(píng)價(jià)、干部作風(fēng)等關(guān)鍵內(nèi)容，強(qiáng)化全流程監(jiān)督，積極推動(dòng)相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合，加快工單辦理進(jìn)度，推動(dòng)群眾合理訴求高效閉環(huán)辦理。截至目前，臨潁縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)共轉(zhuǎn)辦各類訴求3957件，按時(shí)簽收率達(dá)100%，按期辦結(jié)率達(dá)100%。

此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委把落實(shí)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)接訴即辦工作同群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治、營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，針對(duì)熱線中群眾反映集中、久拖未辦、重辦多次、責(zé)任不清等難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展跟進(jìn)式、嵌入式監(jiān)督檢查；對(duì)群眾反映不滿意件數(shù)較多的部門(mén)，及時(shí)約談提醒相關(guān)負(fù)責(zé)人，推動(dòng)相關(guān)職能部門(mén)履職盡責(zé)、主動(dòng)作為，有力有效解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，以強(qiáng)有力監(jiān)督倒逼承辦部門(mén)工作快速落實(shí)，確保群眾訴求事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果。

通訊員 張苗苗 時(shí)彩婭

校對(duì) 曹   華

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君