在臨潁縣城關街道的街頭巷尾，活躍著這樣一群兼職網格員，他們是政策法規的“宣傳員”、社情民意的“收集員”、矛盾糾紛的“調解員”、資源匯聚的“協調員”、民主決策的“參謀員”、更是基層治理的“智囊團”、成效轉化的“監督員”這七類角色。作為新時代“楓橋經驗”的踐行者，城關街道創新推行“33767”工作法（三級平臺、三項機制、六項實效、七種方法、七類角色），將22名政協委員精準嵌入56個社區網格，構建起“黨委領導、政協搭臺、網格聚力、多元共治”的基層治理共同體，讓協商議事在“家門口”落地生根，為城市治理注入“政協智慧”。

一、三級平臺沉到“家門口”，搭建協商議事“新陣地”。 

“以前有問題不知道找誰，現在多種資源就在網格里，大事小事都能商量著辦！”老城社區居民的感慨，折射出城關街道協商平臺下沉的實效。街道以“五基四化”為抓手，構建“街道政協協商議事中心—社區有事好商量平臺—網格微協議事廳”三級立體協商體系，將政協委員工作室建在社區、協商觸角延伸到網格。在老城社區，政協委員與網格員聯合設立“微協議事廳”，每月5日、15日、25日固定開展“委員接待日”，累計接待群眾咨詢120余人次，調解物業糾紛、鄰里矛盾20余起。“現在居民遛彎兒就能來反映問題，委員現場記、現場辦，效率特別高。”社區網格員王大姐說。為打破時間與空間限制，街道創新“3+X”協商架構（政協委員+社區主任+網格員+N方代表），開通“委員直播間”線上協商平臺。在“老舊小區改造”專題協商中，通過“云上議事廳”收集群眾意見16條，推動增設電梯、加裝充電樁等8項建議落地，轉化落實率達82%。針對上班族參與難問題，鼓樓社區推出“夜間協商會”，委員們利用下班時間入戶走訪、現場辦公，讓“上班族”也能參與社區事務，真正實現“群眾在哪里，協商就延伸到哪里”。

二、委員履職嵌入“微網格”，鍛造基層治理“尖兵連”。 

“張委員幫我們解決了困擾多年的排水難題，現在下雨天再也不用擔心積水了！”提起政協委員張律師，潁昌社區居民豎起大拇指。城關街道推行“季主題協商、月網格議事、周民情懇談”機制，在潁昌社區，政協委員牽頭組建“企業服務聯盟”，通過“網格走訪—收集訴求—協商對接”流程，為潁昌社區企業解決用工難、融資難等問題12個，促成就業簽約156人次。同時，注重“六個一”工作實效，通過每月1次理論學習、每季度1次大走訪、每調解1起重大糾紛后1次經驗交流、調解成功后1次回訪、每半年1次專題調研、每年1次民主監督，讓委員履職有章可循。為提升治理專業化水平，街道實施“協商能力提升計劃”，組織委員與社區干部“結對幫帶”，開展模擬協商、案例研討等實訓活動20余場。老城社區政協委員工作室建立“專家智庫”，邀請法律、規劃等領域委員組成專業團隊，在老舊小區改造、背街小巷整治等項目中提供技術論證12次，推動“空中飛線”整治等民生工程提前45天完工。

三、七種方法破解“千千結”，柔性治理彰顯“政協溫度”。在城關街道的網格里，政協委員們化身“解鈴人”，創新七種調解方法，讓“法、理、情”在基層治理中深度融合， 

一是分層調解法：針對鄰里“面子之爭”，鼓樓社區委員與網格員先“背靠背”單獨疏導情緒，待雙方冷靜后再組織“面對面”協商，成功化解10余起因停車位、噪音引發的糾紛。二是法理融合法：潁昌社區委員在調解家庭財產糾紛時，既講《民法典》相關規定，又援引“家和萬事興”的傳統美德，促成兄妹達成和解協議，實現“案結事了心亦安”。三是多元聯動法：迎賓社區委員聯合公安、司法、物業等部門，邀請當事人信任的老黨員、鄉賢參與調解，成功化解一起持續3年的物業與業主矛盾。四是實事化解法：老城社區委員協調住建部門為無物業小區安裝路燈32盞、疏通下水道15處，用“辦實事”消除矛盾根源，群眾滿意度達98%。五是柔性疏通法：面對情緒激動的當事人，委員們先耐心傾聽宣泄，再以“拉家常”方式剖析利害，成功調解多起揚言“要上訪”的糾紛。六是情感調解法：在婚姻家庭矛盾調解中，委員們通過上門走訪、親情連線等方式，喚醒當事人情感聯結，促成20余對夫妻重歸于好。七是正向激勵法：委員們及時肯定當事人的進步，如在鼓樓社區鄰里糾紛中表揚某居民“主動讓步顯大氣”，以正向激勵推動矛盾化解，培育社區和諧氛圍。

   四、三單機制打通“最后一公里”，協商成果轉化“落地有聲”。為避免協商“只議不決”，街道探索建立“任務清單+責任清單+時效清單”三單式督辦機制，對協商事項實行閉環管理。在鼓樓社區“空中飛線”整治中，通過明確責任單位、整改時限和驗收標準，推動23條背街小巷線纜規范入地，提前45天完成整治任務，被居民稱為“看得見的協商成效”。 數據顯示，自“網格+政協”工作法實施以來，城關街道調解成功率達95%，群眾安全感、滿意度同比提升18%。政協委員下沉網格，不僅讓“有事好商量”成為基層治理常態，更構建起“小事網格辦、大事協商辦、難事聯動辦”的治理新格局。

從“網格吹哨、委員報到”到“協商在一線、服務零距離”，城關街道的實踐證明，政協力量下沉社區網格，既拓展了全過程人民民主的實踐路徑，更激活了基層治理的“末梢神經”。隨著“33767”工作法的深化拓展，政協智慧將持續賦能網格治理，為城市高質量發展注入更強勁的“政”能量。

通訊員 楊麗麗

校對 冼 薇

統籌 周鶴琦

審讀 譚藝君