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今年以來，郵儲(chǔ)銀行漯河市郊區(qū)支行積極響應(yīng)市場(chǎng)需求，創(chuàng)新推出精準(zhǔn)畫像來服務(wù)小額信貸客戶，憑借一站式、全流程的貼心服務(wù)，助力個(gè)人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)解決融資難題，“貸”來發(fā)展好“錢”景，在金融服務(wù)領(lǐng)域引發(fā)廣泛關(guān)注。

個(gè)人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)由于規(guī)模較小、抵押物有限，在融資過程中常常面臨手續(xù)繁瑣、審批周期長、難以獲得配套貸款產(chǎn)品等問題，制約了他們的發(fā)展。郵儲(chǔ)銀行漯河市郊區(qū)支行針對(duì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)融資難題，根據(jù)實(shí)際情況，利用該行大數(shù)據(jù)模型為客戶精準(zhǔn)畫像，提供符合情況的產(chǎn)品來服務(wù)小額信貸客戶，為當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。

在服務(wù)模式上，該行組建了專業(yè)的信貸服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一對(duì)一專屬服務(wù)。從客戶申請(qǐng)開始，信貸客戶經(jīng)理便開始服務(wù)，深入了解經(jīng)營狀況、資金需求和發(fā)展規(guī)劃，量身定制個(gè)性化的信貸方案。在申請(qǐng)階段，信貸客戶經(jīng)理清單式告知客戶需準(zhǔn)備的各類申請(qǐng)資料，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性，大大提高了效率。同時(shí)，積極與審批部門溝通協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)跟蹤審批進(jìn)度，及時(shí)將審批結(jié)果反饋給客戶。

農(nóng)副產(chǎn)品以及糧食收購行業(yè)便是該模式的成功典范。這兩個(gè)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可控，經(jīng)營主體普遍穩(wěn)定，對(duì)資金的需求量大。該行信貸團(tuán)隊(duì)獲悉相關(guān)行業(yè)客戶資金需求后，主動(dòng)上門服務(wù)。信貸客戶經(jīng)理深入了解企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)、市場(chǎng)前景，為其制定專屬信貸方案，進(jìn)行上門團(tuán)辦，集中受理、集中錄入。在審批過程中，團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟進(jìn)，最高可貸200萬元。

為進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，該行借助金融科技手段，搭建了線上服務(wù)平臺(tái)?？蛻舨粌H可以在線提交申請(qǐng)，還能通過平臺(tái)獲取專業(yè)的金融咨詢服務(wù)。線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式，極大地縮短了融資周期，讓客戶享受到便捷、高效的金融服務(wù)。截至目前，該行2025年已為各類行業(yè)客戶累計(jì)發(fā)放產(chǎn)業(yè)貸1.86億元，有效緩解了行業(yè)主體的資金壓力，得到了市場(chǎng)的高度認(rèn)可。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為更多個(gè)人創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，讓更多客戶“貸”來發(fā)展好“錢”景。

文 ▏?yán)顏喥?/p>

校對(duì) ▏張華鵬

審核 ▏趙    明