與群眾聯系更緊密了——八一路社區“周六公益達人集市”、交通路社區“青春運動圈”，“一居一品”為轄區居民提供更多精神食糧、專業技能，實現周末“不打烊”、服務“不斷檔”。

基層治理千頭萬緒，如何兼顧好效率和情理？近年來，源匯區馬路街街道堅持建強組織與網格治理雙管齊下，探索出以“民呼我應96771”為主要內容的“黨建+網格+大數據”基層治理新模式，形成了“小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交、群眾能滿意”的社會治理新局面。

“紅網格”夯實治理根基

5個社區，人口3.5萬，商戶2921家，尤其是火車站、汽車站人口流動密度大、商戶多，“紅網格”如何劃分？

馬路街街道堅持“全覆蓋、一張網”，構建“街道黨工委—社區黨組織—網格黨支部—黨員中心戶”四級組織體系，以住宅小區、若干樓院為基本單元，按照每個網格覆蓋300戶~500戶的標準，精準劃分46個基礎網格，并在商圈、公園、學校、醫院等人員密集區域設立35個專屬網格，確保治理無盲區。

在網格員隊伍建設上，街道推行“一長+多專+N兼”模式，配備專兼職網格員383名，確保每30戶~50戶居民有一名網格員聯系服務。

資源力量如何有效下沉？街道把支部建在網格上，發動社區黨員、樓院長、志愿者擔任“紅管家”，整合民警、醫生、律師、城管隊員等力量下沉網格，實行“多格合一”，構建一貫到底、扁平高效的治理體系。依托街道“大工委”、社區“大黨委”機制，街道主動與轄區單位溝通協商，結合行業特點和社會問題，明確不同網格的工作職責，推動相關職能部門力量下沉網格。

通過“每周例會、每月議事、每季聯席會”會商機制，街道及時解決群眾反映的復雜問題，形成網格排查和行業監管良性互動。轄區工務段2號院、迎港巷、體委院、二輕局家屬院等一批老舊小區煥發新活力，八一路社區被評為“全省紅色物業示范社區”。

“暖服務”解鎖幸福密碼

“社區工作人員就是我的子女。”轄區76歲的老人李毛妮在老伴去世后，不愿和子女住到一起。作為社區網格員的重點走訪對象，她家的水管壞了、燈壞了，家里沒煤氣了，工作人員隨叫隨到、上門解決。

為切實打通服務群眾“最后一百米”，馬路街街道在創新推行“民呼我應96771”工作法（九必訪、六必報、七必到、七色光、一熱線）基礎上，把每周二定為“我為群眾辦實事”為民服務實踐日，推動全體黨員干部下沉網格巡查走訪，對違法建筑、安全隱患等問題督促整改，對重要社情民意及時排查上報。

聚焦“一居一品”，該街道創新打造“七色光”志愿服務品牌，成立48支志愿服務隊，圍繞老年、青年、少年不同群體的需求，開展“周六公益達人集市”“父母愛情光影展”“青春運動圈”“百姓大舞臺”等特色活動，形成“全發展周期”社區服務體系，營造老年樂居、青年樂業、少兒樂學的良好氛圍。

“云治理”激活數治動能

“我們快遞員一直都是風里來雨里去，‘紅色驛站’就像是我們的第二個家，累了可以過來休息一下，充充電、聊聊天，讓我們更有幸福感和獲得感。”在全市首家24小時運營的“365”紅色驛站，不時可見快遞小哥或趁閑暇為手機充電，或喝水閑聊。

怎樣為小哥助力，讓他們的“城市闖關”不再“卡殼”？該街道建成全市首家24小時運營的“365”紅色驛站，聘請35名快遞員兼任流動網格員，開展“隨手助”“隨手拍”“隨手派”等活動，延伸網格治理觸角，打通基層治理“最后一米”。

依托源匯區智慧城市運行中心平臺，該街道整合基層黨建、民生服務、綜合治理等信息資源，構建縱向貫通區、街道、社區三級，橫向覆蓋所有職能部門的“立體網”。創新“互聯網+公共服務+政務服務”運行模式，運用“AI源小智”小程序，實現“居民點單、支部派單、黨員志愿者接單”的閉環處置機制，確保群眾訴求一鍵直達、服務精準投送。

在10個主要路口加裝AI智能高清攝像頭，該街道將小區、醫院、學校、商超的監控設備并網整合，自動抓拍占道經營、垃圾滿溢、火災隱患等問題，生成AI事件推送給網格員及時處置，實現“社會治理一屏統攬，風險隱患一圖掌控”。

“商圈+黨建”激發城市活力

該街道積極探索“商圈+黨建”互動融合，加快傳統商業轉型升級，運用場景招商，深挖商業潛力，盤活昌建廣場、五星電器閑置資源，全市首座3萬平方米地下商業綜合體昌建廣場·樂享Mall順利開業，引進華豫佰佳、天貓優品、華為授權體驗店等35家品牌入駐。華豫佰佳超市日均成交客流量約1萬人次，累計實現營業收入約2000萬元。

該街道堅持黨建引領商圈治理，在昌建廣場成立商圈黨群服務中心，推行“168”工作法，即：建強“一個”組織（專屬網格黨組織），用好“六支”隊伍（黨建人才、治安保障、執法管理、市場監管、慈善志愿、金融法務服務隊），實施“八項”行動（組織共建、先鋒引領、服務聯動、文化浸潤、平安護航、環境提升、智慧賦能、評議促改），持續優化營商環境。

“下一步，我們將依托大數據精準對接群眾需求，消除治理盲區、激活網格效能，推動服務提質增效、群眾訴求快速響應、共建共治共享格局日益完善，切實提升群眾幸福感滿意度。”馬路街街道辦事處負責人表示。

通訊員 李    珂

校對 李    鑫

統籌 周鶴琦

審讀 李    勝