“社區管理到位，問題處置快速。”7月23日，源匯區八一路社區居民肖穎提及團結小學門口交通擁堵問題的快速解決，感慨不已。王奇是八一路社區第十一專屬網格網格員，在巡格時了解到團結小學門口交通擁堵問題后，立即通過市域基層治理手機工作端進行“一鍵上報”，平臺10分鐘內轉交至交管部門，交管部門3天內完成斑馬線施劃、減速帶設置工作，有效保障了群眾出行安全。

這是智慧賦能社區高效能治理的一個縮影。依托市域基層高效能治理平臺，八一路社區網格員將巡格發現的問題上報平臺，平臺再對上報問題進行智能分派，街道、相關部門等做到“1小時必有回應、突發事件10分鐘必達現場”，并將處置過程實時反饋上傳，實現“問題一鍵上報—任務智能分派—處置全程跟蹤”問題閉環解決，有效推動了社區治理精準化、精細化。

近年來，八一路社區構建社區黨委、網格黨支部、樓棟黨小組三級組織體系，將253名社區黨員、376名報到黨員編入10個社區網格，成立16個網格黨支部；建立社區黨委統籌、駐區單位聯建、居民參與的三級聯動機制，與6家駐區單位簽訂共建協議，整合黨員和商戶等力量，形成“優勢互補、服務互通”的治理共同體；通過網格巡查、民意征集、快速響應、多元化解、評價反饋5項舉措，形成治理閉環。網格員每日巡格收集訴求，社區黨委每周研判分類、上報復雜問題，簡單事項由黨員、樓棟長現場解決，全力破解“誰來治、怎么治”難題，推動社區治理由碎片化向系統化轉變。

上半年，該社區共辦結各類民生訴求39件，處理矛盾糾紛5起，解決群眾“急難愁盼”問題12件。

通訊員 董 燕 李佳佳

校對 王麓棣

統籌 周鶴琦

審讀 譚藝君