源匯區：巡察監督促政務服務優化升級
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2025-12-17
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“我在一個窗口就把營業執照辦好了，真省心。”12月11日，提及源匯區行政審批和政務服務，市民王女士連連點贊。
據了解，源匯區委巡察辦立足監督者與推動者雙重角色，切實將巡察反饋的痛點堵點轉化為優化行政審批和政務服務的發力點，通過清單化推進、閉環式整改等，有效推動全區政務服務優化升級，獲得了企業和群眾的高度認可。
巡察整改期間，源匯區行政審批和政務信息管理局黨組切實扛起整改主體責任，主動作為、深挖根源。成立專項整改工作組，對照巡察反饋問題清單，逐項制訂整改方案，明確責任分工、整改時限和具體舉措，形成閉環式整改體系。聚焦流程優化，破解辦事流程煩瑣難題。推行“一窗受理、集成服務”模式，將原先分散在12個部門的149項政務服務事項整合至綜合窗口，實現“一窗通辦”。推行“并聯審批、資料共享”，重構審批流程，將企業開辦全流程壓縮至0.5個工作日、工程建設項目審批時限壓縮至31個工作日。拓寬線上服務渠道，實現95%以上依申請事項“全程網辦”。群眾通過手機即可完成申報、查詢、繳費等操作。聚焦服務升級，回應群眾訴求。完善AB崗、一次性告知、首問負責、延時服務等制度，組建專職幫辦代辦隊伍，為特殊群體提供一對一貼心服務。推行“現場取號+線上預約”雙模式分流辦事群眾，徹底解決群眾等候時間長等問題。建立“好差評”閉環管理機制，多渠道收集群眾訴求，對“差評”事項24小時內響應、3個工作日內處理反饋。
通訊員 董 燕 趙芳彬
校對 李 鑫
統籌 周鶴琦
審讀 譚藝君
編輯：謝明芮
豫公網安備 41110302000005號