漯河市第六人民醫(yī)院：黨建引領聚合力 網格服務提質效
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為持續(xù)提升治理效能與服務品質，漯河市心血管病醫(yī)院（市六院）黨委積極探索“黨建引領基層高效能治理”新模式，通過將組織建在網格上、服務融于網格中，有效推動黨建與業(yè)務同頻共振，著力實現(xiàn)群眾就醫(yī)更便捷、更安心、更滿意。
織密組織網格，筑牢一線堡壘
建立“黨委—黨支部/科室—黨員/服務窗口”三級網格管理體系，設立網格長58名、網格員509名（其中黨員160名），實現(xiàn)全院各區(qū)域、各窗口全覆蓋，使黨組織成為一線治理與服務中的堅強核心。同時在網格內，黨員“亮身份、踐承諾”，設立黨員責任區(qū)、示范崗，使黨員成為網格內的“前哨探頭”，將黨建引領貫通到治理末梢。
深化網格服務，提升就醫(yī)體驗
? 流程優(yōu)化更高效：啟用門診一站式服務中心，增設多個?？崎T診，落實醫(yī)保“一碼付”等8項信息化升級措施，患者平均候診時間縮短15%。
? 費用減免更惠民：推出“周六檢查半價”惠民政策，已惠及超過1.1萬人次，累計減免費用63萬余元。
? 服務內涵更溫暖：開展無陪護病房、安寧療護試點，推行“一科一品”優(yōu)質護理，引入音樂療法等50余項人文關懷服務，患者滿意度提升至99.42%。
強化網格監(jiān)督，弘揚清正醫(yī)風
網格員切實履行行風監(jiān)督“前哨”職責，通過網格機制快速響應并100%落實群眾訴求56件。常態(tài)化開展網格內督查與聯(lián)合查房，創(chuàng)新患者管理模式，實現(xiàn)醫(yī)療糾紛與不良事件發(fā)生率顯著下降。
聚焦?？平ㄔO，驅動高質量發(fā)展
成立心臟中心，全面啟動三級甲等心血管病醫(yī)院創(chuàng)建工作。在先后獲評國家級胸痛中心、心衰中心、房顫中心、心臟康復中心、心肌病中心五大中心的基礎上，成功創(chuàng)建全市首個國家級標準化體外反搏中心。同時，獲批成為全市首家“全病程管理與體醫(yī)融合單位”，掛牌“脊柱側彎與體態(tài)矯正康復診療中心”“肌骨疼痛診療中心”，并承擔“漯河市心血管系統(tǒng)醫(yī)療質量控制中心”“漯河市老年醫(yī)學質量控制中心”“漯河市醫(yī)養(yǎng)結合服務質量控制中心”職責。此外，醫(yī)院入選“中國心肌病診療協(xié)作網首批建設啟動單位”，榮獲“心電一張網·心電診斷中心優(yōu)秀單位”等稱號。
優(yōu)化響應機制，實現(xiàn)協(xié)同處置
構建“網格發(fā)現(xiàn)、分級響應、協(xié)同處置”工作機制，確保一般問題在網格內快速化解，復雜事項通過多部門聯(lián)動處理，真正做到問題不拖延、矛盾早化解。
治理成效初顯，滿意度穩(wěn)步提升
自推行“黨建＋網格”治理模式以來，醫(yī)院逐步實現(xiàn)從被動應對向主動預防、從分散管理向系統(tǒng)治理的深刻轉變。投訴數量同比下降29％，患者滿意度提高至95.87％，黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用在服務一線得到切實彰顯。
下一步，市六院黨委將持續(xù)深化黨建網格化治理模式，不斷優(yōu)化服務流程、提升醫(yī)療質量，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質、高效、有溫度的健康服務。（呂燕）
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