5月16日下午，漯河醫專二附院（漯河市骨科醫院、漯河市立醫院）舉辦了以《醫學人文勝任力與服務改善工具的應用》為題的專題培訓。來自全市的200余名醫護骨干參與培訓。本次培訓特邀上海康程醫院管理咨詢有限公司副董事長、 首席培訓師高燕萍博士授課。

該院黨委書記柴運洪在致辭中表示，醫院始終將“黨建+人文”雙核驅動作為高質量發展的重要引擎。醫務人員既要成為技術過硬的“健康守護者”，更要成為傳遞溫情的“生命擺渡人”。希望參會的科主任、護士長及骨干人員珍惜學習機會，同時將所學知識傳遞給科室每一位職工，在醫療質量與人文關懷的雙重賽道上走得更穩、更遠。

高燕萍以“從理念到行動”為主線，通過解析大量生動的案例、演示實用工具以及溫馨互動，讓參訓人員深刻體會到醫學溫度始于人文關懷，服務品質成于工具方法。

院長王齊超在總結講話中表示，培訓中的“基本服務循環四部曲”“醫學人文五項核心能力”等方法和工具蘊含著提升患者就醫體驗的密碼，期待醫務人員在臨床實踐中讓它們生根發芽。（陳笑寒）