“我年紀(jì)大了，身體時常不舒服，多虧這閨女給我按摩。”朱大爺告訴記者，話語里滿是感激。

1986年出生的徐小遠(yuǎn)于2021年毅然投身養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。這一選擇既源于她早年照顧失能親人所積累的經(jīng)驗，也源自她對養(yǎng)老事業(yè)的初心。

入職初期，每天晚上，她1個小時至2個小時就要查房一次。老人們性格迥異，有的性格溫和，有的脾氣暴躁，需要她耐心安撫。她既要為癱瘓老人清理穢物，又要通宵值守，身心俱疲。

“當(dāng)時家人都不理解我的決定。”憶起入行之初，徐小遠(yuǎn)說，長輩覺得“這是伺候人的活兒，不體面”；丈夫雖支持，卻也心疼她太辛苦。她卻堅定地說：“既然選擇了，就一定要干好。”

入職第一個月，她剛剛摸清所負(fù)責(zé)樓層每位老人的飲食禁忌、作息規(guī)律和特殊需求，卻突然被調(diào)去新樓層。對仍是“半個門外漢”的她而言，一切又得從零開始。“當(dāng)時差點崩潰，手忙腳亂。”短暫的忙亂后，她迅速調(diào)整狀態(tài)：白天跟著資深護理員學(xué)習(xí)，晚上在燈下整理筆記，把每位老人的照護要點一條不落地記下來。憑著這股韌勁，她很快適應(yīng)了新環(huán)境。

記者了解到，市社會福利中心的老人都是特困人員——政府兜底救助供養(yǎng)的困難群眾。“他們?nèi)鄙俚氖羌彝サ臏嘏Ｋ裕覀円o予他們更多家人般的關(guān)懷。”徐小遠(yuǎn)說。

“愛是相互的。只有真心付出，老人才能從心底信賴你、依靠你。”徐小遠(yuǎn)這樣說，也這樣做。日子久了，老人們再也離不開她：逢她輪休，大家總追著其他護理員問“小遠(yuǎn)幾點來”；有的老人干脆搬把小凳守在大門口，掐著點兒等她出現(xiàn)。

日前，福利中心的劉大爺因病住院。剛能下床走動，他就急著要回福利中心，在電話里一把鼻涕一把淚地對徐小遠(yuǎn)說“想回家”。“當(dāng)時聽著電話那頭老人帶著哭腔的聲音，我也跟著難受。”徐小遠(yuǎn)說，老人出院那天，她提前在福利中心門口等候，老人下車后握著她的手哭得像個孩子。

“叔，咱這就回家，我給您盛一碗您最愛吃的撈面條。”徐小遠(yuǎn)一邊替老人拭淚，一邊輕聲哄著。“老人把我當(dāng)親人，再苦再累也值。”徐小遠(yuǎn)對記者說。

在與老人相處的過程中，徐小遠(yuǎn)也遇到不少難題。盲人老萬叔性子急躁，說出口的事恨不得立刻辦妥。徐小遠(yuǎn)剛接觸他時，兩人還因為溝通不暢起過爭執(zhí)。但她沒有就此退縮，而是試著換位思考：“換作是我，眼前一片漆黑，肯定也會急。”于是，她開始摸索與老萬叔的相處方式——說話時盡量放慢語速，做事前先講清每一步流程。漸漸地，老人對徐小遠(yuǎn)越來越信任，甚至把自己珍貴的“百寶箱”鑰匙交給她保管。“老人交給我的不僅是一把鑰匙，還有一顆心。”徐小遠(yuǎn)激動地說。

她常跟同事們說：“我們不僅是服務(wù)人員，還是老人們的家人。把照護當(dāng)任務(wù)，一定干不好；把親情融進去，老人才會真的把這里當(dāng)成家。”

如今在福利中心，老人們見到徐小遠(yuǎn)，總會像喊自家閨女一樣，并拉著她的手嘮嘮家常。有的老人偷偷把攢下的零食塞給她，有的老人非要等她夜班查完房才肯睡……這些成了徐小遠(yuǎn)堅守下去的動力。

如今，徐小遠(yuǎn)已經(jīng)在養(yǎng)老服務(wù)一線工作了四年多，用愛心、耐心和責(zé)任心為老人筑起了一個溫暖的家。

漯河日報全媒體記者 張贏

校對 謝明芮

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 李勝