“職工需求在哪里，工會(huì)工作就跟進(jìn)到哪里?！边@是河南順豐速運(yùn)有限公司漯河市召陵區(qū)處理中心工會(huì)負(fù)責(zé)人張賀娜的工作準(zhǔn)則。8年來(lái)，她從車間班組的“家常話”里傾聽(tīng)職工訴求，著力解決職工煩心事、打造溫馨的職工之家。

7月22日，記者在張賀娜的辦公桌上看到一本記滿職工訴求的記錄本：“夜班司機(jī)保險(xiǎn)賠付需幫扶”“宿舍熱水器有故障待修”“新職工學(xué)歷提升補(bǔ)助金申請(qǐng)請(qǐng)求批準(zhǔn)”……“工會(huì)工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事，卻關(guān)系職工冷暖?！睆堎R娜說(shuō)，她在工作中實(shí)行“收集—分類—督辦—反饋”閉環(huán)機(jī)制，積極回應(yīng)職工的每個(gè)訴求。天氣炎熱，張賀娜發(fā)現(xiàn)裝車、卸車人員滿頭大汗，當(dāng)即協(xié)調(diào)兩臺(tái)工業(yè)制冰機(jī)、四臺(tái)可食用制冰機(jī)，讓大家就近取冰，并添置七臺(tái)工業(yè)大吊扇?！耙郧俺３：沽鳑驯?，現(xiàn)在能舒舒服服歇會(huì)兒，干活都有勁了！”老員工劉帥博的話道出了廣大職工的心聲。

除了解決職工工作上的問(wèn)題，張賀娜還把職工的生活、學(xué)習(xí)放在心上。有一名職工的婆婆生了重病，丈夫停工照顧老人，孩子正在上學(xué)，一家人的生活壓力很大。張賀娜第一時(shí)間聯(lián)系上級(jí)工會(huì)，為其申請(qǐng)困難職工補(bǔ)助金，解了這名職工的燃眉之急。八年來(lái)，張賀娜累計(jì)解決職工工作、生活及心理方面難題300多個(gè)。她牽頭開(kāi)展的“順豐送你上大學(xué)”活動(dòng)，幫助二十余名職工實(shí)現(xiàn)學(xué)歷提升。

張賀娜在工作中注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、激發(fā)基層活力。她說(shuō)：“干工會(huì)工作不能一直用老辦法，得跟著職工需求變?！睆堎R娜發(fā)動(dòng)基層工會(huì)委員積極開(kāi)展活動(dòng)：面向年輕職工舉辦電競(jìng)比賽、交友聯(lián)誼活動(dòng)等；專門邀請(qǐng)專家，為老職工舉辦健康講座等；在車間設(shè)置“情緒宣泄角”，配備臺(tái)球桌，安排心理咨詢師為職工解心結(jié)、疏導(dǎo)情緒……兩年來(lái)，職工工會(huì)活動(dòng)參與率從40%提升至85%。

為了讓基層工會(huì)有人干事、有能力干事，張賀娜推行工會(huì)骨干賦能計(jì)劃，選拔二十名一線職工任工會(huì)代表。她手把手教工會(huì)代表傾聽(tīng)職工訴求、調(diào)解職工矛盾、組織活動(dòng)等。如今，這些工會(huì)代表成了工會(huì)的“千里眼”“順風(fēng)耳”。職工的不少問(wèn)題在班組層面就得以解決，基層工會(huì)活力顯著增強(qiáng)。

“職工的笑臉就是對(duì)我最好的獎(jiǎng)勵(lì)?！睆堎R娜說(shuō)，她要讓“勞動(dòng)最光榮、奮斗最幸?！钡姆N子在企業(yè)深深扎根。

漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 姚曉曉

校對(duì) 李    鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 李    勝