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“熱水器還沒(méi)連上，家里老人孩子洗澡不方便……”12日至13日，了解到丹江府小區(qū)用戶有迫切需求，漯河中裕燃?xì)庥邢薰揪o急組織十余名業(yè)務(wù)骨干逐戶上門，高效完成35戶熱水器連接任務(wù)。

面對(duì)寒冷天氣，漯河中裕燃?xì)庥邢薰咎崆爸朴啈?yīng)急預(yù)案，全力保障用戶及時(shí)、安全用氣。預(yù)案明確了各部門、各崗位任務(wù)清單，并依托“客戶專員”制度，確保緊急狀態(tài)下用戶溝通與服務(wù)不斷線。

該公司靠前服務(wù)，從10月中旬至今，每天都會(huì)組織人員對(duì)重點(diǎn)工業(yè)用戶開(kāi)展走訪，深入了解企業(yè)用氣需求與生產(chǎn)計(jì)劃。

為應(yīng)對(duì)供應(yīng)突發(fā)緊張，該公司與上游四家氣源單位及河南省天然氣儲(chǔ)運(yùn)公司保持緊密聯(lián)動(dòng)，充分利用高壓長(zhǎng)輸管線調(diào)峰能力，將潛在缺口控制在可控范圍。

11月以來(lái)，該公司持續(xù)開(kāi)展安全隱患排查與應(yīng)急演練，確保冬季供氣、用氣平穩(wěn)。

漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 朱 紅

校對(duì) 李   鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君